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中信银行全面升级“幸福+”老年服务体系

2021

08-04

10:52

来源

东南网

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成为国内首家在借记卡和信用卡两大板块推出老年金融服务专区的银行

近日,中信银行专为老年客户打造的“幸福+”服务体系全面升级,推出养老财富规划组合,为客户资产保值增值增添了新选择,同时在信用卡APP全面上线“幸福+”俱乐部,成为国内第一家在借记卡和信用卡手机APP均专设老年客户服务专区的银行。

养老财富规划组合上线

中信银行“幸福+”是国内著名的老年金融服务品牌,包括老有所养“幸福+财富”、老有所医“幸福+健康”、老有所享“幸福+优惠”、 老有所学“幸福+学院”、老有所游“幸福+出游”、老有所乐“幸福+舞台”六大服务板块,打造了慢病管理、电话家庭医生、幸福三公里、老年课程、幸福专线、“幸福家爸妈才艺活动”等多项深受老年客户喜爱的爆款服务和活动。

近日,中信银行根据老年客户需求和风险承受能力,在“幸福+财富”板块推出了老年特色资产组合配置方案,利用专业的配置策略,保障养老资金的流动性、安全性和收益性,并通过家族信托实现高净值家庭的代际资产有效传承。

其中,该板块新上线的养老目标基金产品,专注满足养老资金理财需求。该类产品具有低波动、收益稳健的特征,最短持有期一般在一年以上,在控制风险并保持基金资产良好流动性的前提下,力争实现基金资产的长期稳健增值。

60多个学习视频教爸妈玩转智能手机

中信银行在“幸福+”俱乐部“幸福+学院”专区上线60多个视频学习课件,手把手教老年朋友学会用使用智能手机,帮助他们乐享现代智能幸福生活。据悉,此次上线的视频学习课程主要依托刚刚发布的《玩转智能手机——开启老年幸福生活》图书。为解决老年人使用智能设备的“痛点”,中信银行从今年6月起,联合全国老龄办、中国老龄协会,在全国100余个城市开展沙龙讲座活动。通过这本通俗易懂的书籍和60余个手把手指导的视频教程,帮助百万以上老年人逐步掌握支付、出行、就医、娱乐等七大场景中智能技术的应用。

中信银行专门给老年朋友准备的“课程学习”一共有智能生活、悦享财富、琴棋书画和守护健康四大板块,都是老年朋友需要和关心的内容,总课程2000余节,总时长超过1.8万分钟。

在“中信银行”微信公众号搜索“幸福”,点击进入“幸福+”俱乐部,用手机号码注册成为会员即可学习,同时,记者还发现,“幸福+”俱乐部会员通过签到、学习、打卡、分享,还可以积累“幸福点”,每月幸福点达到一定标准还可以兑换手机话费等权益。

“幸福+俱乐部”上线中信信用卡APP

近期,中信银行“幸福+俱乐部”率先在信用卡APP上线,全方位满足中老年客户的多元生活消费场景。据悉,中信银行是目前国内第一家在借记卡和信用卡两个板块都推出老年金融服务专区的银行。

和其他服务专区不同的是,中信信用卡APP“幸福+俱乐部”界面更友好,服务更贴心。根据中老年人阅读习惯,页面采取了大字版本,功能更简洁,操作更便捷。在页面显著位置上设有专属服务热线,老年用户一键拨打,即可接通人工服务,无需等待或语音提示。产品与服务也更贴合老年人消费场景,精选中老年用户的常用生活消费功能,如手机充值、生活缴费、商超优惠买单、本地优惠等功能,提供免费在线问诊、健康管理、预约挂号、体检套餐等健康服务,并根据中老年的需要推荐财富规划和理财产品。此外,设立积分兑换专区,精选老年人喜爱的礼品,让老年人享受更多福利和实惠。

另外,中信银行还大大降低了信用卡对老年群体的准入年龄限制,将客户主卡申卡年龄放宽至70岁,对于附属卡申请放宽至75岁。

为持续提升对老年朋友的关爱,中信银行信用卡即将上线动卡空间APP长辈版本,将进一步完善专属服务体验,并推出专属会员产品、权益体系、以及金融知识小百科等更多符合中老年客户的生活消费需求,不断丰富和提升中老年客户的用卡体验。

中信银行“有温度”的贴心服务,赢得了老年朋友的青睐,截至2021年6月末,已有1707.72万老年朋友成为中信银行客户,老年客户管理资产余额1.37万亿元。2020年,中信银行广州分行、成都分行、天津分行海河支行、重庆分行鲁能星城支行四家机构荣获国家级奖项全国“敬老文明号”称号,成为获奖单位最多的金融机构之一。

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